04/08/2023 19:05 WIB [SELESAI]
Recovery data berhasil dan bisa kami konfirmasi untuk data setelah 4 Agustus 2023 pukul 00:56 WIB tidak bisa kami recover (hilang). Maka dari itu kami akan memberikan kompensasi dari permasalahan ini, mohon untuk menghubungi kami via Whatsapp atau support ticket agar bisa dibantu untuk kliam kompensasi. Kami mohon maaf atas permasalahan yang terjadi.
04/08/2023 18:30 WIB
Proses recovery masih berlangsung dan saat ini juga kami sedang berkordinasi dengan pihak vendor dari penyedia backup untuk mengetahui permasalahan ini dan mencegah permasalah serupa terulang kembali.
04/08/2023 17:45 WIB
Permasalahan sudah ditemukan, dikarenakan malfungsi sistem backup yang ada pada server sehingga seluruh data pada server hilang. Saat ini kami sedang melakukan recovery dari data backup terakhir yang kami miliki. Kemungkinan besar data pelanggan per hari ini akan hilang dan mundur ke data backup terakhir kami pada 04 Agustus 2023 pukul 00:56 WIB.
04/08/2023 17:00 WIB
Server mengalami downtime, terindikasi adanya malfungsi pada sistem backup yang ada pada server. Saat ini tim masih melakukan investigasi permasalahan yang ada.
Friday, August 4, 2023
