Beberapa bulan lalu kami melakukan perpindahan datacenter dari yang lama WebNX ke QuadraNET dalam rangka meningkatkan kapasitas Layanan. Seluruh server Amerika menggunakan sistem Hybrid Cloud (Perpaduan antara Cloud Server dengan Physical Server) dan Storage dari masing-masing server terpusat pada satu sistem SAN (Storage Area Network) yang memiliki sistem Fail-Over (Jika mati, maka akan otomatis berpindah ke server backup).

Sistem SAN yang kami gunakan saat ini memiliki masalah dengan driver RAID yang menyebabkan SAN menjadi hang dan otomatis berpindah ke Server SAN Backup, hanya saja perpindahan ini menyebabkan seluruh Cloud Server yang menggunakan SAN tersebut harus dilakukan reboot agar bisa berfungsi dengan baik.

Dalam satu bulan ini telah terjadi 3 kali downtime dengan rata-rata downtime 5-60 menit yang disebabkan masalah diatas, biasanya downtime diatas 10 menit dikarenakan server otomatis melakukan Disk Check sehingga membutuhkan waktu untuk UP kembali. Tim teknis Rumah Hosting dan Pihak Datacenter berpacu dengan waktu untuk mengetahui solusi dari permasalah ini dan kemungkinan downtime akan terjadi setiap minggunya dengan rentan waktu 5-60 menit sampai sistem SAN yang kami miliki benar-benar stabil.

Semoga bisa dimengerti dan jika membutuhkan bantuan bisa hubungi kami melalui Support Ticket atau Telepon 022-7502613.

Tuesday, June 30, 2015

« Back